İPTAL VE İADE ŞARTLARI
İptal ve İade Talebi Bildirimi seramiksanakhisar.com’dan verdiğiniz siparişlerinizi veya ürünlerinizi iptal ve iade etmek için +90 539 292 24 97 WhatsApp hattımıza veya info@seramiksanakhisar.com mail adresine bu talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Burada belirtilen tüm şartlar sadece seramiksanakhisar.com’dan satın alınan ürünler için geçerlidir. Paketin şirketin merkez binasına gelişi sırasındaki sorumluluk tüketiciye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemelerin ardından ürün iadesi kabul edildiğinde, ürünün ücreti tarafınıza iade edilecektir.
Cayma Hakkı ve İade Süreci Ürün iadesi işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır. Ürün müşteriye ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma hakkının kullanılması için müşterinin, bu süre içinde ‘a e-posta veya telefon ile bildirimde bulunması ve ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış olması şarttır.
Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya müşteriye teslim edilen ürünün BURAK MERDE İNŞAAT LTD. ŞTİ.‘nin aşağıda belirtilen adresine gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının da iadesi zorunludur. İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle; ürün, fatura, irsaliye, garanti belgesi, ürün kutusu, ambalajı, varsa hediyesi ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz ve hasar almamış şekilde, sayfanın altında bulunan adrese gönderilmesi gerekmektedir.
Bu belgelerin ulaşmasını takiben ürün incelemesi uzmanlar tarafından gerçekleştirilir. İnceleme sonucunda iade alınması uygun olan ürünlerin 14 gün içinde ürün bedeli müşterinin ödeme yöntemi ile aynı yöntem kullanılarak iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
İstisnalar (Cayma ve İptal Hakkının Geçersiz Olduğu Durumlar) Müşterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen, üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/projeye özel hale getirilen ürünlerde veya sipariş üzerine fabrikadan özel ölçü/renk ile tedarik edilen özel üretim ürünlerde müşteri cayma ve iptal hakkını kullanamaz.
Kargo ve Değer Kaybı Sorumluluğu İade etmek istediğiniz siparişlerinizin eksiksiz ve hasar almamış şekilde sayfanın altında bulunan adrese gönderilmesi gerekmektedir. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle; ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak, kutu ve materyallerde meydana gelen bozulma, kırılma, montaj hasarı ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.
Bildirim için Müşteri İlişkileri hattımızı arayabilir ya da info@seramiksanakhisar.com adresine e-posta göndebilirsiniz. ‘dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.
İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. İade onaylanırsa, 14 gün içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir. İadenizin kredi kartı hesabınıza yansıması bankanızın işlem durumuna bağlı olup 1-4 hafta arasında sürmektedir.
İade ve İptal İşlemleri İçin İletişim ve Adres Bilgileri:
Unvan: BURAK MERDE İNŞAAT LTD. ŞTİ.
Telefon: +90 539 292 24 97
E-Posta: info@seramiksanakhisar.com
Adres: Efendi, 272. Sk. No:120, 45200 Akhisar/Manisa
